Развеивает мифы о деятельности коллекторских агентств директор компании «ВостокФинанс» Андрей Нижник
http://moscowkredit.ru/interviu-napka/
Отвечает Андрей Нижник, эксперт Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА), директор компании «ВостокФинанс»:
В первую очередь проясните судьбу проекта закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», который был разработан НАПКА еще в 2011 году. Был ли он принят?
Действительно, эксперты НАПКА разработали проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности» еще в 2011 году. Однако по не зависящим от нас причинам он до сих пор не зарегистрирован в Госдуме.
Вокруг коллекторских агентств ходит много слухов и мифов. Наших читателей в первую очередь интересует, насколько законодательно обоснованы методы их работы, чем они руководствуются?
К сожалению, Вы правы – вокруг деятельности коллекторов ходят огромное количество слухов и мифов, которые не имеют ничего общего с деятельностью законопослушных профессиональных коллекторских компаний.
Самый распространенный миф, даже среди образованной части населения, многих журналистов и госчиновников – деятельность коллекторских компаний незаконна, поскольку нет профильного, специализированного закона. Но скажите, пожалуйста: есть ли отдельный закон о деятельности производителей мебели? Или специальный закон о консалтинговых услугах? Таких законов нет, т.к. невозможно и часто нецелесообразно описывать все сферы деятельности отдельными специальными законодательными.
Специализированного закона о коллекшене на сегодня в России нет, как нет его в Швейцарии, Великобритании, Испании, Польше и до последнего времени не было в Нидерландах. Но это абсолютно не означает, что деятельность коллекторских компаний в этих странах незаконна.
Она законна, поскольку регулируется специальными нормами ряда законодательных актов. В России наша деятельность регулируется, прежде всего:
• Конституцией РФ (ст.35);
• Гражданским кодексом РФ (всего 23 статьи);
• Федеральным Законом РФ «О персональных данных»;
• Законом «О потребительском кредитовании».
С детальным переченем статей соответствующих нормативно-правовых актов можно ознакомиться, например, на нашем корпоративном сайте: https://www.vostokfinance.ru/ru/legislation-2/.
Кроме того, с 1 июля 2014 года вступит в силу норма, регулирующая взыскание задолженности в РФ, а именно статья 15 «Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)» Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)». Данная статья прямым образом регламентирует деятельность компаний, занимающихся возвратом задолженности в досудебном порядке.
Иными словами: на что конкретно имеют право коллекторы, а на что нет? К примеру: звонки домой после 23.00, звонки и письма родственникам должников и т. д.
Коллекторские компании имеют право делать то, что имеют право делать другие законопослушные субъекты предпринимательской деятельности – все, что не запрещено законодательством страны.
Если говорить конкретнее, ниже – примеры того, что не имеют права делать коллекторы:
• нарушать законы;
• угрожать жизни, здоровью должника, запугивать;
• беспокоить должников в ночное время;
• требовать возврата документально неподтвержденной задолженности;
• разглашать персональные данные должников третьим лицам;
• требовать погашения задолженности от человека, не имеющего долга.
В то же время коллекторские компании, согласно законодательства, имеют право:
• информировать должников о наличии задолженности, истории и источнике ее возникновения и возможных правовых последствиях невозврата долга;
• начислять штрафные санкции согласно договора, который заключил должник с первичным кредитором;
• звонить по телефонам, указанным самим заемщиком в анкете как контактные телефоны;
• просить связанных третьих лиц передать должнику информацию о том, что для решения его финансового вопроса ему необходимо связаться с такой-то компанией;
• встречаться с должником лично для информирования его о наличии нерешенного вопроса задолженности;
• получать информацию о контактных данных должника из открытых источников;
• реструктуризовать долг (разбивать погашение долга на несколько месяцев, списывать штрафные санкции и т.д.)…
Статья целиком: http://www.vostokfinance.com/ru/cfo-at-vostokfinance-group-unveils-myth-about-collectors-2/
Беседовала Наталья Тимофеева. Специально для MoscowKredit.ru
Дата публикации: 20 декабря 2013