Программа лояльности работает, данные о покупках собраны, что же дальше? Как с наибольшей пользой для компании использовать полученную аналитическую информацию? Разобраться в этих и многих других вопросах поможет бизнес-тренинг Вендулы Мразовой «Программы лояльности как центр прибыли компании», организованный компанией IdeasFirst. Мероприятие состоится 23-24 февраля в Киеве.

Участие в бизнес-тренинге «Программы лояльности как центр прибыли компании» – это возможность понять, как сделать программу лояльности прибыльной. Бизнес-тренинг предназначен для руководителей и CRM-менеджеров, отвечающих за разработку и реализацию программ лояльности в своих компаниях. Программа мероприятия построена на практических примерах из практики Вендулы Мразовой, одного из самых востребованных в Восточной Европе специалистов в сфере удержания клиентов. В ходе бизнес-тренинга участники будут работать над своей собственной программой лояльности.

В программе мероприятия:

- Организация работы с данными в рамках программ лояльности.

- Сегментация клиентов и ее использование в персонализации коммуникаций и предложений от компаний.

- Поведенческая сегментация, сегментация по ценности клиента, продуктовая сегментация.

- Сегментированный директ-мейл: как это работает?

- Customer Lifecycle Management как подход к построению отношений с клиентом.

- Эффективное управление оттоком клиентов.

- Онлайн-коммуникации в программах лояльности: что работает сегодня?

- Измерение эффективности коммуникаций оффлайн и онлайн.

- Контрольные группы: принцип организации и работы.

- Оценка эффективности программ лояльности и управления жизненным циклом клиентов.

Вендула Мразова, руководитель департамента стратегического планирования агентства Wunderman (Прага, Чехия). Вендула занимается CRM уже более десяти лет и за это время участвовала в разработке и реализации множества программ лояльности, таких как:
- Программа мобильного оператора T-Mobile CR;

- В2В-программа лояльности Philip Morris CR;

- Программа лояльности страховой компании GENERALI;

- Фешн-коалиция RENOME;

- Комплексная CRM-программа для клиентов Masterfoods (бренды Pedigree, Whiskas);

- Долгосрочная программа для любителей пива Staropramen;

- Программа букмекерской компании Tipsport;

- CRM-программа Vichy;

- Программа сегментации по поведению «MTS Россия».

Более подробно на сайте www.loyaltyforum.info

До 31 января зарегистрироваться для участия в бизнес-тренинге можно с 15%-й скидкой.

Регистрация уже открыта:

по телефону: +38 044 599 09 79

по e-mail: forum@ideasfirst.info

Компания IdeasFirst – оператор профессиональных конференций. Работает на рынке с 2006 года. В активе компании – крупнейшие события для деловой аудитории (Украинский форум маркетинг-директоров, международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», форум инноваторов «Прорывные идеи для бизнеса»).

http://www.ideasfirst.info/